今年以来，元谋县纪委监委聚焦群众反映强烈的“办事难”“办事贵”等痛点、难点问题，强化对政务服务窗口的专项监督，通过靠前监督、跟进监督，深入查找窗口服务单位工作作风存在的问题，不断推动窗口单位工作作风转变，提升窗口服务效能。

该县纪委监委坚持从“小切口”入手，运用“室组地”联动机制，统筹派驻机构等人员力量，组成督查组，聚焦窗口单位“办事流程、审批行为、工作效率、服务质量”等关键环节，采取明察暗访、亲身体验等“零距离”监督方式，对窗口单位工作作风进行全方位“扫描”，深入摸排并推动解决服务群众“推绕拖”“中梗阻”“吃拿卡要”等作风问题，以有效监督打通服务群众“最后一公里”。

该县纪委监委积极推动廉洁窗口建设，在县政务服务中心和10个乡镇便民服务大厅明显位置张贴《工作人员行为规范》《日常工作纪律“十不准”》等规章制度，提醒窗口工作人员依规依纪依法办事，通过规范窗口服务行为、优化窗口服务、提升窗口服务效能等方式，让“办事不找关系、用权不图好处”成常态见实效。

该县纪委监委狠抓重要节点开展纪律教育，通过廉政谈话面对面、典型案例学习、观看警示教育片等活动，严纪律、明规矩，推动筑牢思想防线。

“政务服务窗口是为民服务的一面镜子，窗口服务质量的好坏，群众才有发言权。”元谋县纪委监委相关负责人表示，“监督检查要紧盯‘门好进、脸好看、事难办’这一作风顽疾不放，切实解决服务窗口推诿扯皮、作风粗暴、审批事项不集中、让群众来回跑等影响办事效率的问题。”

“小小的便民服务窗口，折射出干部作风转变的‘大文章’，只有设身处地，才能真正体会到群众的急难愁盼问题，从而做到精准监督、高效监督。”元谋县纪委监委相关负责人表示，下一步，该县纪委监委将结合优化营商环境监督治理专项行动的开展，靶向监督、纠治并举，推动窗口服务部门持续改进工作作风，让便民服务窗口真正成为企业、群众办事的满意窗口。(张海燕)